INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página www.casa-rodriguez.com así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.
Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como
nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a LAMAGRANDE RODRIGUEZ, S.L. , con C.I.F. B56270754 y domicilio en PLAZA DEL MERCADO 39, VALENCIA, CP 46001, provincia de Valencia en adelante CASA-RODRIGUEZ y con correo electrónico pedidos@casa-rodriguez.com
USO DEL SITIO
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:
* Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos, servicios y realizar pedidos.
* No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento CASA-RODRIGUEZ está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
* Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
* Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
CASA-RODRIGUEZ informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter
personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de
privacidad desde la página web en cualquier momento.
PUBLICIDAD
El usuario acepta el envío de información comercial de nuevos servicios o productos a través de Whatsapp, Telegram o correo electrónico. Sino desea
recibir información comercial, puede dirigirse a pedidos@casa-rodriguez.com
CONDICIONES DE COMPRA
Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español.
Idioma
El contrato se formalizará en lengua española.
Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, CASA-RODRIGUEZ informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.
Precios de los productos
En los precios de los artículos y servicios están incluidos todos los impuestos vigentes, pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. CASA-RODRIGUEZ se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, más el IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Gastos de envío a direcciones en territorio español
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente. El importe de los gastos de envío se sumará al importe total. Si desea saber el precio de los envíos, pulse aquí.
Forma de realizar un pedido
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
Derecho de cancelación del pedido
CASA-RODRIGUEZ se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo CASA-RODRIGUEZ tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
* Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
* Si el usuarios es menor de 18 años
* Si no se ha realizado el pago completo.
Forma de pago
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta, mediante transferencia bancaria, contrareembolso y/o BIZUM. Solo se admiten pagos en EUROS.
Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no se activará hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática.
Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
CASA-RODRIGUEZ también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.
Se puede utilizar el pago contrareembolso en las ventas a distancia (por Internet, teléfono o catálogo) que consiste en abonar el coste del pedido online directamente a la persona que nos haga la entrega del mismo en nuestro domicilio (el transportista), generalmente en efectivo (moneda y billetes). Conlleva un recargo de 1.21 € (iva incluído) sobre el importe total del pedido, que cobra la empresa transportista.
El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, CASA-RODRIGUEZ se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.
Entrega
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 96 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 48 y 96 horas (días hábiles) para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Si desea un envío a otros países, consúltenos.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 13:00 horas se gestionarán el mismo día, pasadas las 13:00 horas se gestionarán al día siguiente.
Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día laborable.
Imposibilidad de entrega
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, CASA-RODRIGUEZ tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con CASA-RODRIGUEZ para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo indicado, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a CASA-RODRIGUEZ entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 10 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que CASA-RODRIGUEZ estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.
Cancelación de un pedido
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
CASA-RODRIGUEZ toma todas la medidas necesarias para que los productos lleguen al consumidor en un estado optimo y superando exigentes medidas de calidad autoexigidas. Si no fuese así, el consumidor puede ponerse en contacto con CASA-RODRIGUEZ en el mail pedidos@casa-rodriguez.com teléfono de contacto 963 91 40 58
Política de Devoluciones
Antes de confirmar un pedido, tiene la posibilidad de extraer los artículos que no desee de su cesta de la compra. Si desea cancelar un pedido cuya orden ya ha sido confirmada, y antes de recibir nuestro correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser enviado, puede ponerse en contacto con nosotros e informarnos que desea cancelar el pedido.
En caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega, podrá proceder a la devolución del mismo una vez lo haya recibido.
Tendrá un período de máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
La devolución puede realizarse gratuitamente en las tiendas físicas Casa Rodríguez o bien por correo, enviando la mercancía a
CASA RODRÍGUEZ TIENDA ONLINE.
Plaza del Mercado 39.
C.P. 46001 Valencia.
Valencia (España).
Los gastos de envío del pedido inicial no serán reembolsados, y los gastos de envío para la devolución por correo correrán por cuenta del cliente. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que puedan ser reproducidos o copiados de carácter inmediato (libros, cintas de vídeo,...) productos que se destinen a la higiene del cabello que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos, que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.
Derecho de desestimiento
Dentro de los contratos con usuarios finales, existen una serie de situaciones o productos/servicios en los que se excluye legalmente esta facultad de deshacer el contrato para el cliente. En concreto son cuatro:
1ª.- En la prestación de servicios, si ya se hubiera empezado a prestar.
2ª.- En la compra de productos personalizados.
3ª.- En la venta de música, vídeos o programas informáticos que vengan precintados, y ya hayan sido desprecintados.
4ª.- En el suministro de contenido digital en streaming (sin soporte físico), cuando el acceso ya haya comenzado por parte del consumidor.
En estos casos no existe derecho de desestimiento.
RESPONSABILIDADES
El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de CASA-RODRIGUEZ
- La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web
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omisiones o incorrecciones.
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funcionamiento operativo de la página web
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Cesión de derechos y obligaciones
El contrato es vinculante tanto para el cliente como para CASA-RODRIGUEZ así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de CASA-RODRIGUEZ previo y por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB
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